Praktik Customer Success (Málaga)

Om DomiloApp

DomiloApp är en app som kopplar ihop kunder med verifierade yrkespersoner för hemtjänster (städning, hantverk, skönhet och välbefinnande) i Málaga och längs Costa del Sol. Kunden beskriver sitt behov och jämför erbjudanden; betalningen hålls tills kunden bekräftar tjänsten, och varje yrkesperson verifieras innan hen tar uppdrag.

Så fungerar DomiloApp

1. En kund beskriver vad hen behöver hemma: städning, reparationer och hantverk, skönhet eller välbefinnande.
2. Verifierade yrkespersoner nära kunden skickar sina erbjudanden, och kunden jämför dem med betyg och omdömen.
3. Appen rangordnar yrkespersoner efter tillförlitlighet: hur ofta de svarar, hur snabbt och vad kunderna säger om dem.
4. Betalningen hålls tills kunden bekräftar tjänsten. Kunden har 72 timmar på sig att bekräfta, betygsätta eller anmäla ett problem.

Praktik Customer Success (Málaga)

Kunder kommer bara tillbaka om de får svar snabbt, och det beror på att det finns tillräckligt många bra yrkespersoner i varje stad. Under praktiken hittar du dem, förklarar DomiloApp tydligt och ärligt och hjälper dem att slutföra registreringen tills deras profil är verifierad.

Dina uppgifter

• Kontakta yrkespersoner (telefon, WhatsApp, e-post) från vårt register över intressenter, först i Málaga, Marbella, Fuengirola och orterna emellan.
• Förklara DomiloApp enkelt och sanningsenligt: hur förfrågningar når en yrkesperson, hur betalningen hålls tills kunden bekräftar och hur varje yrkesperson verifieras. Inga löften om inkomst.
• Guida varje yrkesperson genom registreringen och dokumentkontrollen tills profilen är godkänd.
• Följ upp dem som slutat halvvägs och anteckna varje kontakt i registret. Den som ber om att inte bli kontaktad igen respekteras.
• Rapportera varje vecka: kontaktade, registrerade och verifierade personer, ort för ort, och vad yrkespersonerna frågar om eller invänder mot.

En typisk vecka

Måndag: välj orter och yrkespersoner att ringa den här veckan ur registret över intressenter. Tisdag till torsdag: samtal, meddelanden och korta introduktioner med yrkespersoner som registrerar sig. Fredag: uppföljning, anteckningar i registret och veckorapport.

Verktyg du använder

• Registret över intressenter (CRM): en lista över yrkespersoner att kontakta, med uppgift om vem som ringts, fått meddelande eller bett att inte bli kontaktad.
• Registreringen i DomiloApp: identitetskontroll, bevis på verksamhet och godkännande av profilen.
• Telefon, WhatsApp och e-post.
• En kort veckorapport till grundaren.

Krav

• Flytande engelska och spanska (ungefär C1), i tal och skrift.
• Utmärkt kommunikation: du förklarar enkelt, lyssnar väl och anpassar dig till personen framför dig.
• Van vid digitala verktyg: kalkylblad, CRM, WhatsApp och e-post.
• Student inom handel, kommunikation eller ledning vid en fransk skola eller ett franskt universitet, med praktikavtal (convention de stage), i minst 3 månader från 1 december.

Egenskaper vi söker

• Proaktiv och självständig: du föreslår och väntar inte på besked.
• Empati och aktivt lyssnande med människor som har mycket att göra och ibland är skeptiska.
• Uthållighet: du tar ett nej med lugn och går vidare.
• Noggrannhet och struktur: varje kontakt antecknas och varje löfte hålls.

Meriterande

• En första erfarenhet av försäljning, kundtjänst eller rekrytering (studentjobb, förening, praktik).
• Erfarenhet av att bo eller studera utomlands, eller av ett multikulturellt team.
• Kunskap om de lokala yrkena och om Málaga.

Det här lär du dig

• Hur en marknadsplats bygger sitt utbud, ort för ort.
• Att sälja något nytt till upptagna egenföretagare.
• Att arbeta med ett CRM och rapportera med siffror som betyder något.

Ditt mål

Ett veckomål som vi sätter tillsammans: verifierade yrkespersoner per ort.

Praktisk information

• Längd: från 3 månader, start den 1 december 2026.
• Plats: Málaga.
• Ersättning: betald praktik, 700 € per månad på heltid (35 timmar i veckan).
• Öppet för studenter vid franska skolor och universitet: ett praktikavtal (convention de stage) som undertecknats med din skola krävs.

Så väljer vi

1. Du skickar ditt CV och ett kort meddelande via e-post.
2. Ett kort samtal (cirka 20 minuter), delvis på engelska och delvis på spanska.
3. En liten praktisk uppgift kopplad till tjänsten.
4. Vi meddelar dig vårt beslut.