Praktikum Customer Success (Málaga)

Über DomiloApp

DomiloApp ist eine App, die Kunden mit geprüften Dienstleistern rund ums Zuhause (Reinigung, Handwerk, Beauty und Wellness) in Málaga und an der Costa del Sol verbindet. Kunden beschreiben ihren Bedarf und vergleichen Angebote; die Zahlung wird gehalten, bis der Kunde die Leistung bestätigt, und jede Fachkraft wird geprüft, bevor sie Aufträge annimmt.

So funktioniert DomiloApp

1. Ein Kunde beschreibt, was er zu Hause braucht: Reinigung, Reparaturen und Handwerk, Beauty oder Wellness.
2. Geprüfte Fachleute in der Nähe senden ihre Angebote, und der Kunde vergleicht sie mit Bewertungen und Rezensionen.
3. Die App sortiert die Fachleute nach Zuverlässigkeit: wie oft sie antworten, wie schnell und was Kunden über sie sagen.
4. Die Zahlung wird gehalten, bis der Kunde die Leistung bestätigt. Der Kunde hat 72 Stunden, um zu bestätigen, zu bewerten oder ein Problem zu melden.

Praktikum Customer Success (Málaga)

Kunden kommen nur wieder, wenn sie schnell Antworten bekommen, und das hängt von genug guten Fachleuten in jeder Stadt ab. In diesem Praktikum findest du sie, erklärst DomiloApp klar und ehrlich und hilfst ihnen, die Registrierung abzuschließen, bis ihr Profil geprüft ist.

Deine Aufgaben

• Fachleute (Telefon, WhatsApp, E-Mail) aus unserem Interessentenverzeichnis kontaktieren, zuerst in Málaga, Marbella, Fuengirola und den Orten dazwischen.
• DomiloApp einfach und wahrheitsgemäß erklären: wie Anfragen bei einer Fachkraft ankommen, wie die Zahlung bis zur Bestätigung des Kunden gehalten wird und wie jede Fachkraft geprüft wird. Keine Einkommensversprechen.
• Jede Fachkraft durch Registrierung und Dokumentenprüfung begleiten, bis das Profil freigegeben ist.
• Bei denen nachfassen, die auf halbem Weg aufgehört haben, und jeden Kontakt im Verzeichnis festhalten. Wer nicht mehr kontaktiert werden möchte, wird respektiert.
• Jede Woche berichten: kontaktierte, registrierte und geprüfte Personen, Ort für Ort, und was die Fachleute fragen oder einwenden.

Eine typische Woche

Montag: aus der Interessentenliste die Orte und die Fachleute für die Anrufe der Woche auswählen. Dienstag bis Donnerstag: Anrufe, Nachrichten und kurze Einführungen mit Fachleuten, die sich registrieren. Freitag: Nachfassen, Notizen im Verzeichnis und Wochenbericht.

Womit du arbeitest

• Das Interessentenverzeichnis (CRM): eine Liste von Fachleuten, mit Angabe, wer angerufen, angeschrieben wurde oder nicht mehr kontaktiert werden möchte.
• Die Registrierung bei DomiloApp: Identitätsprüfung, Tätigkeitsnachweis und Freigabe des Profils.
• Telefon, WhatsApp und E-Mail.
• Ein kurzer Wochenbericht an den Gründer.

Voraussetzungen

• Fließend Englisch und Spanisch (etwa C1), mündlich und schriftlich.
• Ausgezeichnete Kommunikation: Du erklärst einfach, hörst gut zu und stellst dich auf dein Gegenüber ein.
• Sicher mit digitalen Werkzeugen: Tabellen, CRM, WhatsApp und E-Mail.
• Studierende in Wirtschaft, Handel, Kommunikation oder Management an einer französischen Schule oder Hochschule, mit Praktikumsvereinbarung (convention de stage), für mindestens 3 Monate ab dem 1. Dezember.

Diese Eigenschaften suchen wir

• Proaktiv und selbstständig: Du machst Vorschläge und wartest nicht auf Anweisungen.
• Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören bei Menschen, die beschäftigt und manchmal skeptisch sind.
• Belastbarkeit: Du nimmst ein Nein gelassen und machst weiter.
• Sorgfalt und Organisation: Jeder Kontakt wird notiert, jedes Versprechen gehalten.

Von Vorteil

• Erste Erfahrung in Vertrieb, Kundenservice oder Recruiting (Studentenjob, Verein, Praktikum).
• Erfahrung mit Leben oder Studium im Ausland oder in einem multikulturellen Team.
• Kenntnis der lokalen Berufe und von Málaga.

Was du lernst

• Wie ein Marktplatz sein Angebot aufbaut, Ort für Ort.
• Etwas Neues an vielbeschäftigte Selbstständige verkaufen.
• Mit einem CRM arbeiten und mit aussagekräftigen Zahlen berichten.

Dein Ziel

Ein wöchentliches Ziel, das wir gemeinsam festlegen: geprüfte Fachleute pro Ort.

Praktische Angaben

• Dauer: ab 3 Monaten, Beginn am 1. Dezember 2026.
• Ort: Málaga.
• Vergütung: bezahltes Praktikum, 700 € pro Monat bei Vollzeit (35 Stunden pro Woche).
• Offen für Studierende französischer Schulen und Hochschulen: Eine mit deiner Einrichtung unterzeichnete Praktikumsvereinbarung (convention de stage) ist nötig.

So wählen wir aus

1. Du schickst uns per E-Mail deinen CV und eine kurze Nachricht.
2. Ein kurzes Gespräch (etwa 20 Minuten), teils auf Englisch, teils auf Spanisch.
3. Eine kleine praktische Aufgabe zur Stelle.
4. Wir teilen dir unsere Entscheidung mit.