Quand vous créez une demande sur DomiloApp, vous n'avez à chercher personne : la demande arrive aux professionnels adaptés et vous comparez ce qu'ils proposent. Voici comment cela marche et quel rôle jouent les avis.
Qui reçoit votre demande
La demande est envoyée aux professionnels qui proposent ce service, couvrent votre zone et sont disponibles, avec une priorité aux plus proches de votre adresse. Tous ont d'abord passé une vérification d'identité (pièce et selfie), un contrôle de leur activité et l'approbation de notre équipe. Vous n'avez rien à vérifier vous-même.
Comment les propositions sont classées
Les professionnels intéressés vous envoient un prix et un créneau. L'appli classe les propositions du plus fiable au moins fiable en tenant compte de trois éléments : les avis des autres clients, la part de demandes auxquelles le professionnel répond et sa rapidité, d'après son activité récente. Les avis pèsent le plus dans ce classement.
Et les nouveaux professionnels ?
Quelqu'un qui débute et n'a pas encore d'historique n'est ni avantagé ni pénalisé : il apparaît simplement après ceux qui ont déjà prouvé leur fiabilité. Au fil des missions et des avis reçus, sa place reflète son travail réel.
La mention de réponse rapide
Les professionnels qui répondent à la plupart des demandes, et vite, affichent une mention qui l'indique. C'est une aide quand vous avez besoin d'une intervention rapide.
Comment fonctionnent les avis
À la fin de la prestation, vous avez 72 heures pour la confirmer, la noter ou signaler un problème. Votre avis aide les autres clients et fait remonter les professionnels qui travaillent bien. Si quelque chose s'est mal passé, notre équipe de support examine le dossier.
Comment choisir entre plusieurs propositions
Ne regardez pas que le prix : comparez le contenu de l'offre, le créneau, les avis et la façon dont le professionnel répond à vos questions dans la messagerie. Le prix de la proposition que vous acceptez est celui que vous payez, et le paiement n'est versé qu'à la confirmation de la prestation.
Essayez
Décrivez votre besoin et comparez : voyez par exemple le ménage à Málaga, la plomberie à Marbella ou le massage à Fuengirola. Pour le détail du processus, lisez notre guide pour réserver un service à domicile.