Reservar un servicio en casa no debería significar perseguir presupuestos por teléfono. Así funciona DomiloApp, desde la primera solicitud hasta la confirmación.
Paso 1: describe lo que necesitas
Elige el servicio (limpieza, reparaciones y manitas o belleza y bienestar), indica la dirección y elige el momento. Puedes pedir un servicio lo antes posible hasta las 16:00 del mismo día, o programar una fecha con al menos dos horas de antelación, según los profesionales disponibles en tu zona. La app comprueba si tu dirección está cubierta antes de que rellenes los detalles.
Cuanto más precisa sea tu descripción (tamaño de la vivienda, acceso, algunas fotos), más ajustadas serán las ofertas.
Paso 2: compara ofertas
Los profesionales cercanos te envían un precio y un horario. Compara sus valoraciones y opiniones, y haz preguntas en el chat de la app. Cancelar es gratis mientras no hayas aceptado una oferta.
Paso 3: acepta, paga y confirma
Al aceptar una oferta, pagas con tarjeta en la app. El dinero se retiene de forma segura y solo se entrega al profesional cuando el servicio se ha confirmado. El precio de la oferta es el que pagas, sin comisiones ocultas.
Cuando el profesional declara el servicio terminado, tienes 72 horas para confirmarlo, valorarlo o comunicar un problema. Si no respondes, el servicio se confirma automáticamente. Si algo ha ido mal, nuestro equipo de soporte revisa las pruebas y decide entre un pago, un reembolso parcial o un reembolso total.
Si necesitas cancelar
Una vez aceptada una oferta, el reembolso depende del momento: 100% con más de 24 horas de antelación, 90% entre 24 y 6 horas, 70% con menos de 6 horas y 50% después de la hora prevista. Si cancela el profesional, se te reembolsa todo.
¿Quiénes son los profesionales?
Son profesionales independientes que se registran en la plataforma. Cada uno pasa una verificación de identidad (documento y selfie), una comprobación de su actividad y la aprobación de nuestro equipo antes de recibir solicitudes. Mira lo que hay cerca de ti, por ejemplo limpieza del hogar en Marbella o manitas en Málaga.